Supprimer son compte

Depuis l'application (recommandé)

La méthode la plus rapide :

• Ouvre Loava et connecte-toi.
• Va dans Réglages.
• Choisis "Supprimer mon compte" et confirme.

Ton compte est désactivé immédiatement. Tu disposes ensuite de 30 jours pour changer d'avis en nous contactant ; passé ce délai, la suppression devient définitive.

Par e-mail (si tu n'as plus accès à l'app)

Si tu ne peux plus te connecter, écris-nous à support@loava.app depuis l'adresse e-mail associée à ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons ta demande sous 30 jours et te confirmons la suppression.

Quelles données sont supprimées

La suppression efface définitivement tes données personnelles :

• Ton compte : e-mail, prénom, genre.
• Tes préférences et paramètres.
• Les photos que tu as associées à tes actions.
• Tes données d'activité (moments déclarés, scores, défis, récompenses).

Si ton/ta partenaire reste actif·ve, les actions partagées sont conservées avec un auteur anonymisé ("Utilisateur supprimé"). Si vous supprimez tous les deux, l'ensemble des données du couple est purgé.

Délais & conservation

Les données personnelles sont définitivement supprimées dans les 30 jours suivant la confirmation de la demande. Certains logs techniques (envois d'e-mails, sécurité) sont conservés au maximum 90 jours avant suppression automatique.

Pour plus de détails sur le traitement de tes données, consulte la politique de confidentialité.